Citroën Fougères

Conseiller Citroën Service Après Vente (H/F)

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Conseiller Commercial Service Après-vente (H/F)

A Temps Plein

Le réceptionnaire accueille et conseille les clients du service après-vente. Il réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.

Contexte d’entreprise :

La concession SODIAM Citroën Fougères appartient depuis 1997 au groupe LEON, concessions Citroën & DS Automobiles. L’entreprise est à taille humaine et privilégie la satisfaction de ses clients. Pour renforcer l'équipe atelier, la concession CITROEN Fougères recherche un Conseiller Citroën Services (H/F).

En collaboration avec le chef atelier, vos missions seront les suivantes :

-        Prise en charge des clients atelier.

-        Rédiger les ordres de réparation / de commandes de travaux.

-        Proposer des forfaits / vente additionnelle de produits et services.

-        Réaliser la facturation.

-        Développer et fidéliser la clientèle après-vente.

-        Restituer le véhicule au client.

-        Gérer les réclamations client.

-        Organiser et planifier les interventions

-        Affecter, organiser et planifier le travail auprès de l'équipe atelier.

-        Appliquer les procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

-        Gérer le planning des véhicules de remplacement.

-        Transmettre les informations à caractère technique ou commercial mis en place par le constructeur

-        Mettre à jour la documentation technique et commerciale.

Votre profil :

Niveau d'études : Technicien/Employé/Bac+2
Vous avez une aisance relationnelle et aimez le travail en équipe ? Vous êtes rigoureux(se) et autonome ? Vous êtes passionné(e) par le secteur automobile ? Rejoignez notre équipe !

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